一．  咨詢背景

    長沙水業(yè)集團(tuán)有限公司前身是創(chuàng)建于1951年的長沙市自來水公司，2005年整體改制為國有獨(dú)資的長沙水業(yè)投資管理有限公司。2011年5月，長沙水業(yè)集團(tuán)有限公司掛牌成立。

    受行業(yè)文化、地域文化、社會文化、體制改革和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等多種因素的影響，長沙水業(yè)集團(tuán)在長期的經(jīng)營實(shí)踐中，沉淀并形成了具有自身特色的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化在一定程度上推動和促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，但由于它仍處于原生態(tài)的、粗糙的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，不可避免地具有一些負(fù)面、落后、消極的成分，并制約著企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。

    時代在進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)、文化、管理等發(fā)展日新月異，市場競爭日趨激烈，人們的價值取向在變化，這些為長沙水業(yè)集團(tuán)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。面對內(nèi)外部環(huán)境的變化，如何繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，吸收創(chuàng)新文化因子，與時俱進(jìn)，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要的企業(yè)文化模式，是長沙水業(yè)集團(tuán)亟待攻克的重點(diǎn)課題。

二．  診斷分析

    遠(yuǎn)景咨詢團(tuán)隊(duì)歷時兩個月，對集團(tuán)公司總部，以及引、供、排、建四大板塊的分子公司、分廠進(jìn)行了廣泛調(diào)研；各層級訪談共計(jì)300人次；召開員工代表座談會共計(jì)15次；調(diào)查問卷發(fā)放并收回600份。正是這種扎實(shí)的工作，讓我們對長沙水業(yè)集團(tuán)有了一個清晰的認(rèn)識，并能夠做出如下客觀、準(zhǔn)確的結(jié)論：

    （一） 缺乏危機(jī)意識，內(nèi)部過于安逸舒適。

在發(fā)展中管理觀念滯后導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新力不足，且存在國企通病，部分員工過于安逸。

    （二） 優(yōu)良傳統(tǒng)受到侵蝕。

艱苦奮斗、拼搏奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)受到一定侵蝕。

    （三） 親情文化滋生動搖了制度管理。

人際關(guān)系相對復(fù)雜，“親情文化”濃厚，很易形成關(guān)系網(wǎng)。

    （四） 管理體系龐大。

管理體系復(fù)雜龐大且流程繁瑣，直接影響長沙水業(yè)的管理文化，導(dǎo)致管理成本增大。

    （五） 執(zhí)行力欠缺。

高層具有先進(jìn)的經(jīng)營理念和管理意識，且制定了一系列管理制度，但缺乏細(xì)化量化的工作考核，在執(zhí)行層面大打折扣。

    （六） 職業(yè)意識缺乏。

部分員工職業(yè)意識欠缺，工作主觀能動性缺失，工作中缺乏動力與激情。

三．  咨詢思路

    （一）梳理、提煉出長沙水業(yè)集團(tuán)理念文化建設(shè)的核心

遠(yuǎn)景咨詢團(tuán)隊(duì)認(rèn)真梳理了長沙水業(yè)六十余年的優(yōu)良傳統(tǒng)文化因子，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營管理體系，提煉出“創(chuàng)新、品牌、責(zé)任、綠色”四大關(guān)鍵詞，這與水文化中奔騰不息、上善若水、滋養(yǎng)蒼生、包容萬物的特性相得益彰。此外，這四個核心與社會主義核心價值觀和習(xí)近平主席提出的“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展新理念緊密相連，對集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

    （二）構(gòu)建了一套針對性強(qiáng)的長沙水業(yè)集團(tuán)的理念體系

    為了提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感，鼓舞員工的士氣，遠(yuǎn)景咨詢團(tuán)隊(duì)打造了一套以愿景、使命、核心價值觀及精神為核心的文化理念體系。這條“基準(zhǔn)線”不僅為全體員工提供了思想和行動的指引，也為公司管理層在重大戰(zhàn)略的選擇，以及運(yùn)行機(jī)制、管理變革的基本思路的謀劃上奠定了基礎(chǔ)。

     愿景：中國一流的水環(huán)境綜合服務(wù)平臺

     使命：致力健康生活，成就綠色水務(wù)

     核心價值觀：創(chuàng)新綠色價值，共享綠色人生

     企業(yè)精神：銳意創(chuàng)新，超越自我

     經(jīng)營理念：品質(zhì)為本，效益為核，深耕主業(yè)，創(chuàng)新發(fā)展

     管理理念： 文化引領(lǐng)  制度護(hù)航

     人才理念：信為本，責(zé)為先，績?yōu)樯?/span>

     服務(wù)理念：始終在您身邊

     安全理念：安全就是生命

    （三）讓長沙水業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化加快落地的“六個一”工程

    打造一套成熟的企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)行機(jī)制

    為了讓長沙水業(yè)集團(tuán)的理念體系落地生根、開花結(jié)果，遠(yuǎn)景咨詢團(tuán)隊(duì)首創(chuàng)了涵蓋心理、管控、保障和循環(huán)的企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)行機(jī)制，有力的保障企業(yè)文化能夠從集團(tuán)到各分廠、分子公司一級抓一級，層層抓落實(shí)。

    打造一個企業(yè)文化基地

    在建設(shè)企業(yè)文化基地時，遠(yuǎn)景咨詢團(tuán)隊(duì)主要從以下三個層面著手：

    企業(yè)文化展廳規(guī)劃設(shè)計(jì)力求表現(xiàn)企業(yè)的整體形象，既要有時代感，又要有企業(yè)特色；

    將每個辦公中心打造成為企業(yè)文化展示點(diǎn)側(cè)重于以長沙水業(yè)集團(tuán)總部大樓為基地進(jìn)行打造，逐步覆蓋各分公司、分廠等每個文化展示點(diǎn)，充分利用好各辦公區(qū)域有利位置進(jìn)行文化展示；

    打造模范基地并樹立示范標(biāo)桿主要是從下屬的各分公司或分廠中，選取貫徹與執(zhí)行企業(yè)文化理念到位的水廠，將其打造成為模范基地。通過表彰先進(jìn)，推廣經(jīng)驗(yàn)，從而弘揚(yáng)正能量，形成積極向上的企業(yè)文化氛圍。

     打造一本知行合一的員工手冊

    遠(yuǎn)景咨詢團(tuán)隊(duì)制作了一本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、可讀性強(qiáng)的員工手冊，涵蓋了“概況篇”、“文化篇”、“行為規(guī)范篇”、“人事制度篇”、“業(yè)務(wù)常識篇”幾個部分，使企業(yè)價值理念和行為規(guī)范有機(jī)統(tǒng)一，使企業(yè)的“思”與“行”完美結(jié)合。

    打造一系列深入人心的企業(yè)文化建設(shè)體系宣講培訓(xùn)

    為了增強(qiáng)長沙水業(yè)集團(tuán)的凝聚力，對企業(yè)文化重視并形成共識，遠(yuǎn)景咨詢團(tuán)隊(duì)從集團(tuán)到各分公司、分廠進(jìn)行了一系列宣講培訓(xùn)，全面提升了員工們的視野，使各分公司、分廠與集團(tuán)總部的戰(zhàn)略步伐保持高度一致。

    打造一系列豐富多彩的企業(yè)文化活動

    為豐富員工業(yè)余生活，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，培育員工對企業(yè)的歸屬感，遠(yuǎn)景咨詢團(tuán)隊(duì)緊緊圍繞企業(yè)文化理念為長沙水業(yè)量身設(shè)計(jì)了公益類、文娛類和競技類等一系列精彩的活動，促進(jìn)了員工個體與企業(yè)整體競爭力的共同提升。

    打造一套清晰明確的企業(yè)文化績效考核評價體系

    遠(yuǎn)景咨詢團(tuán)隊(duì)結(jié)合長沙水業(yè)集團(tuán)的現(xiàn)實(shí)需要，建立了一套涵蓋10個一級指標(biāo)、40個二級指標(biāo)的企業(yè)文化考核評價體系。作為文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)和有效途徑，它有力的促進(jìn)了文化與管理、理念與行為的有機(jī)統(tǒng)一。

四．咨詢效應(yīng)

    長沙水業(yè)集團(tuán)委托遠(yuǎn)景咨詢?yōu)槠湟?guī)劃了企業(yè)文化戰(zhàn)略之后，“創(chuàng)新、品牌、責(zé)任、綠色”四大核心理念已經(jīng)深入公司人心；現(xiàn)代企業(yè)的市場意識得到了弘揚(yáng)；員工的職業(yè)意識不強(qiáng)、危機(jī)意識不濃、執(zhí)行力不強(qiáng)等問題得到了扭正。